Contatti
Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a domande, assistere con problemi relativi all'account, risolvere problemi tecnici o raccogliere feedback generale. Puoi contattarci tramite canali di comunicazione comodi come email, telefono o chat, per segnalare verifiche, richieste sui prelievi o domande operative. Se preferisci assistenza immediata, usa la chat dal sito. Mantieni pronto l'ID conto per velocizzare le verifiche.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat 24/7, email per documenti e verifiche) |
| Informazioni generali | [email protected] (domande su conto e promozioni) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma partner, report pagamenti) |
| Telefono | +39 02 4785 1934 (assistenza clienti per conti e prelievi) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-22:00 (email: risposte entro 48 ore) |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi con l'account o invio documenti, preferiamo essere contattati via email. Indicate un oggetto chiaro e fornite dati di contatto aggiornati (numero di telefono e orario di reperibilità), più eventuali documenti allegati, per accelerare le verifiche ed evitare ritardi nelle risposte. Segnalate inoltre il vostro ID account e il nome completo per velocizzare le operazioni; risponderemo entro i tempi standard di assistenza.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per pratiche più complesse, come verifiche documentali o indagini sui pagamenti, i tempi possono essere più lunghi e dipendono dalla natura del caso. Riceverai aggiornamenti via email e chat non appena ci sono novità.
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